Yetkisiz Apple Mobil Ödeme İşlemleri Ve 2.800 TL İadesi Talebi

Türk Telekom hattıma tanımlı mobil ödeme özelliği üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Mayıs ayında birden fazla kez ücret yansıtıldığını fark ettim. Faturamda “Apple com bill” açıklamasıyla 5–6 defa 600 TL, ayrıca 800 TL, 100 TL, 80 TL ve 40 TL gibi tutarlarda mobil ödeme işlemleri görünmekte ve toplamda yaklaşık 2.800 TL fazladan borç çıkarılmış durumdadır. Benim normal taahhütlü faturam yaklaşık 450 TL civarındayken bu tutarlar tamamen haberim dışında gerçekleşmiştir.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu işlemlerle ilgili herhangi bir sorumluluk almayıp Apple ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Mobil ödeme gibi bir özelliğin, bu kadar yüksek tutarlarda ve bu sıklıkta, hattın asıl kullanıcısı bilgilendirilmeden ve açık onayı alınmadan kullanılmasına izin verilmesini kabul etmiyorum. Bu işlemlerin bana ait olmadığı ve tarafımdan onaylanmadığı açıktır.

Hattın sahibi olarak Abdullah K******* adına kayıtlı 0 53*********40 numaralı hattım için, Mayıs ayındaki “Apple com bill” açıklamalı tüm mobil ödeme işlemlerinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan yaklaşık 2.800 TL tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda mobil ödeme özelliğinin tamamen kapatılmasını ve bundan sonra benim yazılı veya sesli onayım olmadan hiçbir şekilde mobil ödeme ya da benzeri işlem yapılmasına izin verilmemesini istiyorum.

Bu konuda gerekli incelemenin hızlıca yapılarak, tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını ve bana ait olmayan bu borçtan dolayı herhangi bir yasal takip veya olumsuz kayıt oluşmamasını talep ediyorum.