Mobil Ödeme Kullanım Bedellerinin Açıklanması Ve Tam İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattıma yaklaşık 3 ayda bir düzenli olarak 79,90 TL tutarında “mobil ödeme kullanım bedeli” adı altında ücret yansıtılmaktadır. Bu ücretin neye istinaden alındığını anlamadığım için müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Hiçbir şekilde talep etmediğim, onay vermediğim ve karşılığında somut bir hizmet almadığım bu bedellerin haksız olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle hattıma yansıtılan tüm mobil ödeme kullanım bedellerinin geçmişten bugüne kadar detaylı olarak incelenmesini ve tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak inceleme yapılmasını ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.