Mobil Ödeme Kullanım Bedeli Hakkında Bilgilendirme Ve İade Talebi

Saliha

20 Kasım 2025 01:24

758

19.11.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattıma, normal faturam dışında 'mobil ödeme kullanım bedeli' adı altında 59,90 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu tutar güncel faturama eklenmiş durumda ve dekont numarası MPY2025006834035 olarak görünüyor. Hangi uygulama üzerinden bu işlemin gerçekleştiğiyle ilgili faturada veya hesabımda herhangi bir açıklama bulunmamaktadır. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemlerinde güncelleme olduğu ve işlemin detaylarının şu anda görülemediği söylendi. Ayrıca, kayıt oluşturulmasını talep etmeme rağmen herhangi bir kayıt alınmadı ve tarafıma çözüm sunulmadı.

Bu tür bir mobil ödeme işlemiyle ilk defa karşılaşıyorum ve hattım bireysel olarak kayıtlı. Faturam otomatik ödeme talimatı ile ödendiği için, haksız yere alınan bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili detaylı bilgilendirme ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Destekleyenler

Bora

1 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Bora

24 Kasım 2025 21:27

Aynısını bugün yaşadım, hiçbir bilgilendirme olmadan Spotify üyeliğimi yaptığımda tak diye 59,90 TL faturama yansıtıldı. Şikayetçiyim

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Onayım Dışında Mobil Ödeme Ücreti Yansıtılması Ve Çözüm Sunulmaması

Said

Türk Telekom

14 Ağustos 2025 15:54

904

Türk Telekom faturalı mobil hattımda, 13.08.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında mobil ödeme işlemleri gerçekleşmiştir. Faturamda 'Paket Dışı Ücretler ve Ödemeler' başlığı altında, 'Mobil Ödeme Ek Servis Ücreti' olarak 59,75 TL olmak üzere toplamda 196,10 TL (99,58 TL + 36,77 TL + 59,75 TL) ücret...

onayim-disinda-mobil-odeme-ucreti-yansitilmasi-ve-cozum-sunulmamasi-1.jpg

1 Destek

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Faturama Açıklamasız Ek Ücret Yansıtıldı, Sorunum Çözülmüyor

Murat

Türk Telekom

19 Kasım 2025 21:31

285

Türk Telekom mobil hattım için faturama mobil ödeme işlemi yansıttım ve ilgili tutarın faturama dahil edildiğini gördüm. Ancak, 19 Kasım 2025 tarihinde 60 TL tutarında ek bir ödeme daha faturama yansıtıldı. Bu ek ödemenin neden yapıldığına dair herhangi bir açıklama alamadım ve ilk defa böyle bir so...

Türk Telekom Mobil Ödeme Kullanım Bedeli

Beyhan

Türk Telekom

10 Kasım 2025 10:45

659

08.11.2025 tarihinde faturama "Mobil Ödeme Kullanım Bedeli" adı altında 57,05 TL işlem tutarı ve 2,85 TL BSMV olmak üzere toplam 59,90 TL yansıtılmıştır. Faturalı hat kullanıyorum ve paketim oldukça yüksek olmasına rağmen, hiçbir ek uygulama ya da satın alma işlemi yapmadığım halde bu bedelin neden ...

1 Destek

Öne Çıkan Konular