Mobil Ödeme Kullanım Bedeli Hakkında Bilgilendirme Ve İade Talebi

19.11.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattıma, normal faturam dışında 'mobil ödeme kullanım bedeli' adı altında 59,90 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu tutar güncel faturama eklenmiş durumda ve dekont numarası MPY2025006834035 olarak görünüyor. Hangi uygulama üzerinden bu işlemin gerçekleştiğiyle ilgili faturada veya hesabımda herhangi bir açıklama bulunmamaktadır. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemlerinde güncelleme olduğu ve işlemin detaylarının şu anda görülemediği söylendi. Ayrıca, kayıt oluşturulmasını talep etmeme rağmen herhangi bir kayıt alınmadı ve tarafıma çözüm sunulmadı.

Bu tür bir mobil ödeme işlemiyle ilk defa karşılaşıyorum ve hattım bireysel olarak kayıtlı. Faturam otomatik ödeme talimatı ile ödendiği için, haksız yere alınan bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili detaylı bilgilendirme ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.