to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında Mobil Ödeme Ücreti Yansıtılması Ve Çözüm Sunulmaması
Türk Telekom faturalı mobil hattımda, 13.08.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında mobil ödeme işlemleri gerçekleşmiştir. Faturamda 'Paket Dışı Ücretler ve Ödemeler' başlığı altında, 'Mobil Ödeme Ek Servis Ücreti' olarak 59,75 TL olmak üzere toplamda 196,10 TL (99,58 TL + 36,77 TL + 59,75 TL) ücret yansıtılmıştır. Mobil ödeme servisimin kapalı olmasına rağmen, daha önce de benzer bir durum yaşadım ve şikayetim dikkate alınmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım; ancak görüşme sırasında sürekli ilgili birime aktarılacağım söylenip telefon kapatılıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Bu işlemler tamamen isteğim ve talebim dışında gerçekleşmiştir. Mobil ödeme servisimin kapalı olmasına rağmen bu ücretlerin yansıtılması ve müşteri hizmetlerinden çözüm alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bu işlemlerin isteğim dışında gerçekleştiğini düşünüyor ve ücret iadesi talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim. İlgili hattım: 0530********71. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
