İznim Olmadan Tekrar Açılan Mobil Ödeme Nedeniyle Maddi Mağduriyet

Türk Telekom hattımda mobil ödeme hizmetini kendi isteğimle kapatmama rağmen, bu hizmet iznim ve onayım olmadan üç kez otomatik olarak tekrar açıldı ve her defasında Snapchat üzerinden ödeme işlemi gerçekleşti. Özellikle her ayın aynı günü mobil ödeme kendiliğinden aktifleşiyor ve 329 TL tutarında ödeme çekiliyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, işlemin iptal edildiği ve mobil ödemenin kapatıldığı söylendi. Ancak buna rağmen mobil ödeme her ay otomatik olarak tekrar açılıyor ve ödeme yapılıyor. Snapchat hesabım bana ait ve yanlışlıkla mobil ödeme ile abonelik başlatmıştım, sonrasında ise iptal edilmiş görünüyor ama sistemde her ay ödeme alınmaya devam ediyor.

Mobil ödeme hizmetinin iznim olmadan tekrar tekrar açılması ve ödemelerin devam etmesi mağduriyet yaşamama neden oldu. Mobil ödemenin kalıcı olarak kapatılmasını ve yapılan ödemelerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.