Mobil İnternet Hız Düşüklüğü Ve Sözleşme Sonlandırma Talebi

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 3 aydır ciddi hız düşüklüğü sorunu yaşıyorum. Neredeyse hiçbir yerde doğru düzgün internete giremiyorum, mobil internetimi bilgisayarıma bağlayıp çalışmam gerekiyor ancak hız o kadar düşük ki işimi yapamaz hale geldim. Bu nedenle özellikle 60 GB internet içeren bir tarife tercih etmiştim fakat hattımı verimli şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde hattın internetine uzaktan yeniden başlatma tarzı işlemler yapılıyor ancak hiçbir kalıcı çözüm sağlanmıyor, sorun aynı şekilde devam ediyor. Ne hızda kayda değer bir iyileşme oluyor ne de başka bir teknik işlem uygulanıyor.

Benim tüm işim internet üzerinden olduğu için bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini, eğer çözülemiyorsa da bu hizmetten faydalanamadığım için taahhüdümün herhangi bir ceza ya da ek ücret yansıtılmadan ücretsiz olarak sonlandırılmasını talep ediyorum.