Mobil İnternet Hızım Sürekli Düşük, 320 TL Faturaya Rağmen Müşteri Hizmetleri Ulaşılamaz

Türk Telekom mobil hattımda aylardır devam eden ciddi bir internet yavaşlığı sorunu yaşıyorum. Türkiye’nin farklı bölgelerinde ve şehir içinde birçok farklı noktada denememe rağmen mobil internet hızım neredeyse her yerde çok düşük, sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Sosyal medya, video izleme, basit internet gezintisi gibi günlük işlemleri bile çoğu zaman yapmakta zorlanıyorum.

Hattımda arama yaparken ya da SMS gönderip alırken hiçbir problem yok, sorun sadece mobil internet hızında yaşanıyor. Uzun süredir aynı tarifeyi kullanmama ve her ay yaklaşık 320 TL fatura ödememe rağmen bu hizmeti hakkıyla alamıyorum. Üstelik müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyor, sorunu iletecek bir muhatap bulamıyorum.

Türk Telekom’dan, mobil internet hızımın neden bu kadar düşük olduğunun detaylı olarak incelenmesini, gerekli altyapı ve ayar kontrollerinin yapılarak hattımın normal hızlara kavuşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.