Mobil İnternet Hızım Sürekli Yavaş, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Türk Telekom cep telefonu hattımda uzun süredir internet hızı ve performansı ile ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Hattımın çekim gücünde bir problem olmamasına rağmen mobil internetim neredeyse her zaman çok yavaş çalışıyor ve bu durum internet üzerinden yapmam gereken her türlü işi engelliyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen derdimi anlatacak, sorunu gerçekten inceleyen bir muhatap bulamadım ve herhangi bir kayıt ya da şikayet numarası da oluşturulmadı. Bu süreçte ne teknik bir inceleme yapıldı ne de hız problemiyle ilgili somut bir çözüm sunuldu.

Türk Telekom’dan hattımın detaylı şekilde incelenmesini, internet hızımın taahhüt edilen seviyeye getirilmesini, sorunun acilen çözülmesini ve eğer bu sorun çözülemeyecekse hattımın cayma bedeli olmadan feshedilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüketici şikayet haklarımı kullanarak gerekli resmi başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.