Mobil İmza Alınamaması Nedeniyle UYAP Erişimi Ve Bilirkişilik Başvurusunda Mağduriyet

Yaklaşık iki aydır Kayseri Türk Telekom Bölge Müdürlüğü’ne faturalı hattıma mobil imza tanımlatmak için defalarca gitmeme rağmen, her seferinde “Mobil imza için hat henüz gelmedi” denilerek sürekli geri çevrildim. Neredeyse 2 Ocak tarihinden beri hem ben hem de arkadaşım sayısız kez müdürlüğe gittik; her gidişimizde olumsuz yanıt aldık ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Müşteri hizmetlerini de aradım, ancak kayıt dahi açılmadı; “Kayseri’de müdürlüğe gideceksiniz” denilerek sorumluluk tamamen bölge müdürlüğüne bırakıldı. Kurumsal bir firma olan Türk Telekom’un bu kadar uzun süre mobil imza verememesi ve konuyu bu şekilde geçiştirmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Mobil imza alamadığım için UYAP sistemine giriş yapamadım ve Kayseri Bilirkişilik Bölge Kurulu’na başvurumu süresi içinde gerçekleştiremedim. Kendi cebimden ödeyerek aldığım temel bilirkişilik eğitimi için 4.500 TL harcadım, ancak başvuru yapamadığım için bu eğitim fiilen boşa gitmiş oldu. Bu durum hem maddi açıdan hem de geleceğim ve kariyer planlarım açısından benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Türk Telekom’un yaşattığı bu süreç nedeniyle uğradığım maddi kaybın ve bilirkişilik başvurumu yapamamamdan doğan mağduriyetimin giderilmesini, konuyla ilgili sorumlular hakkında inceleme yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.