Mobil İmza Aktifleştirme Sorunu Ve Şube Yönlendirmeleri Nedeniyle Mağduriyet

Türk Telekom mobil hattım için mobil imza aktivasyonu yapılmasını istiyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Sürekli şubeye yönlendiriliyorum, şubeye gittiğimde ise herhangi bir eksiklik olmadığını söylüyorlar. Buna rağmen mobil imzam hâlâ aktif edilmedi.

Şu ana kadar 5 kez Nevşehir Türk Telekom İl Müdürlüğü’ne gittim ve 5 kez de müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri eksik evrak olduğunu söyleyip şubeye yönlendirdi, şube ise evraklarda hiçbir eksik olmadığını belirtti. Kurum içi iletişimsizlik nedeniyle aynı yere defalarca gitmek zorunda kaldım, zaman kaybı yaşadım ve sorun hâlâ çözülmedi. Her iki taraf da sorunu birbirine atıyor, net bir bilgi veya çözüm sunulmuyor.

Mobil imzayı UYAP işlemlerimde kullanmam gerektiği için bu gecikme beni ciddi anlamda mağdur ediyor. İş ve resmi süreçlerim aksıyor, süreli işlemlerimde risk oluşuyor. Mobil imza aktivasyon işlemlerimin acilen tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.