Mobil Hatta Sürekli Bağlantı Kesilmesi Mağduriyeti

Türk Telekom mobil hattımı kullandığım konuşmalar sırasında yaklaşık üç dört aydır sık sık bağlantı kesilmesi sorunu yaşıyorum. Görüşme halindeyken hat aniden düşüyor ve karşı tarafla sağlıklı bir şekilde konuşamıyorum. Bu durum evde, işte ya da dışarıda olmam fark etmeksizin her yerde devam ediyor.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma sistemsel bir sıkıntı olduğu söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen sorun devam ediyor. Hem günlük iletişimimi hem de işlerimi olumsuz etkileyen bu problem nedeniyle mağdur durumdayım.

Yaşadığım bu hizmet aksaklığı nedeniyle, kesintiler yaşadığım dönemlere ilişkin fatura tutarlarımda indirim yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.