Türk Telekom Mobil Hat Üzerinde Sürekli Ses Kesilmesi Ve Arama Kalitesi Sorunu

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 2–3 aydır telefon görüşmelerinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Konuşma sırasında ses sürekli kesiliyor, karşı tarafın sesi kesik kesik geliyor ve çoğu zaman ne dendiğini anlayamıyorum. Hat düzgün çekmediği için insanlarla çoğu zaman normal arama yapamıyor, sürekli WhatsApp üzerinden konuşmak zorunda kalıyorum. Bu sorun belirli bir bölgeye özel değil, neredeyse bulunduğum her yerde aynı şekilde devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bana 4 farklı kod verilip bunları uygulamam istendi, ardından sistemim yenilendi ancak hiçbirinin faydası olmadı. Buna rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor ve sağlıklı bir telefon görüşmesi yapamıyorum.

Türk Telekom’dan hattımın ve altyapının detaylı şekilde incelenmesini, sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve bu süre boyunca hizmeti düzgün alamadığım için gerekirse faturamda indirim uygulanmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmezse, sürekli iletişim problemi yaşadığım için hattımı başka bir operatöre taşımayı düşündüğümü de belirtmek isterim.