Mobil Hatta Sinyal Yokluğu Ve Müşteri Desteği Olmaması

Türk Telekom mobil hattımı aldığım ilk günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Hem internet paketim hem de tarifem olmasına rağmen hat genel olarak hiçbir yerde sağlıklı çekmiyor, interneti kullanamıyorum, evimin içinde dahi ne doğru dürüst çekim var ne de görüşme yapabiliyorum. 5g diye geçiş yaptırdılar ancak 4g kullanırken bile bu kadar sorun yaşamıyordum, şu an ödediğim ücrete göre aldığım hizmet neredeyse sıfır durumda.

Sakarya Sapanca’da yaşıyorum ve bulunduğum bölgede sürekli olarak aynı çekmeme problemiyle karşılaşıyorum. Buna rağmen telefonla müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Sesli yanıt sistemi üzerinden defalarca denememe rağmen canlı temsilciye aktarılmıyor, yaşadığım sorunları kimseye iletemiyorum ve çözüm alamıyorum. Bu operatöre geçtiğim için gerçekten çok pişman oldum.

Tüm bu sebeplerle, kullanamadığım ve sürekli sorun yaşadığım bu hat için Türk Telekom’un hattıma tanımlı taahhüdü herhangi bir ceza veya ek ücret yansıtılmadan iptal etmesini talep ediyorum. Hem çekim problemi hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.