Türk Telekom'un Sapanca'da Zayıf Kapsama Ve Düşük İnternet Hızı, Yanıltıcı Reklamlar

Türk Telekom cep telefonu hattına geçtiğim günden beri Sakarya‑Sapanca bölgesinde neredeyse hiçbir yerde sağlıklı şekilde ne konuşma yapabiliyorum ne de internet kullanabiliyorum. Diğer operatörler aynı bölgede çok daha iyi çekim sağlarken, Türk Telekom hattım çoğu zaman çekmiyor ya da internet hızı kullanılamayacak kadar düşük kalıyor.

Türk Telekom’a geçerken bana her yerde çok iyi çekim olduğu, özellikle 4.5G/5G ile sorunsuz kullanım sağlayacağım söylendi. Buna güvenerek hattımı taşımasına rağmen, yaşadığım bu sorunlar nedeniyle Türk Telekom’a geçtiğim için ciddi anlamda pişman oldum. Beklentimle sunulan hizmet arasında çok büyük bir fark var.

Bu nedenle, Türk Telekom’a geçerken taahhüt kapsamında benden istenebilecek herhangi bir cayma bedelinin alınmamasını ve kapsama alanı konusunda “her yerde çekiyor, 5G çekiyor” şeklinde gerçeği yansıtmayan yönlendirmelerle müşterilerin yanıltılmamasını talep ediyorum. Hattım ve ad‑soyad bilgilerimin gerekli görüldüğü takdirde şirket yetkilileriyle paylaşılmasını kabul ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.