Mobil Hat Faturamda Haksız Cayma Bedeli Kesildi

Türk Telekom mobil hattıma, son ödeme tarihi 12 Ağustos olan faturama 3.526,89 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmıştır. Herhangi bir cihaz alımım ya da ev interneti aboneliğim bulunmamaktadır ve mobil tarife taahhüdümün bitmesine yaklaşık 2 ay daha vardır. Aylık faturam ortalama 350 TL civarında iken, bu tutarda fahiş bir cayma bedeli çıkarılması bana haksız gelmektedir.

Abonelik sözleşmesinin 16. Maddesi uyarınca, erken fesih halinde taahhüt sonuna kadar kalan ayların toplam bedeli ile sağlanan indirimlerin toplamından tüketici lehine olanın yansıtılması gerektiğini biliyorum. Buna rağmen faturama yansıtılan 3.526,89 TL’lik cayma bedelinin bu maddeye uygun hesaplanmadığını ve tüketici aleyhine bir işlem yapıldığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “cayma bedelini ödemeniz gerekiyor” denildi, ancak tutarın neye göre, hangi kalemler üzerinden, nasıl hesaplandığı konusunda doyurucu bir bilgi verilmedi. Bu nedenle cayma bedelinin sözleşmenin 16. Maddesine uygun şekilde tekrar hesaplanmasını, haksız yere çıkarıldığını düşündüğüm fazladan tutarın iptal edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.