Mobil Hat Çekim Sorunu Ve Haksız Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattını yaklaşık iki haftadır Ankara Gölbaşı İncek bölgesinde neredeyse hiç kullanamıyorum. Hat çekmediği için internet bağlantısı kuramıyorum, beni arayanlar da çoğu zaman ulaşamıyor. Daha önce de benzer sorunları yaşadığımda altyapı çalışması olduğunu, tamamlanınca düzeleceğini söylemiştiniz; ancak altyapı tamamlandı denmesine rağmen problem hala devam ediyor.

Hattın ailemden birinin üzerine kayıtlı, hattı fiilen ben kullanıyorum. Buna rağmen, düzgün bir şekilde faydalanamadığım, hizmet alamadığım hatta her ay fatura tutarım artmaya devam ediyor ve son faturam 2.165,60 TL olarak geldi. Ne interneti kullanabiliyorum ne de doğru düzgün telefon görüşmesi yapabiliyorum, buna rağmen bu kadar yüksek fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Alamadığım hizmetin ücretini ödemek istemiyorum. Çekim ve erişim sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini, bu süre boyunca alamadığım hizmete ait haksız fatura tutarlarının iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine de artık sağlıklı şekilde ulaşamadığım için sorunumun acilen incelenerek çözülmesini rica ediyorum.