Üç Kez Randevu İptali Sonrası Elektrik Ve İnternet Kesintisi İçin Acil Ekip Talebi

Türk Telekom’dan Ankara Gölbaşı İncek Mahallesi’indeki adresim için yeni ev interneti aboneliği başvurusunda bulundum. 13.02.2026 tarihinde ekipler bağlantı için eve geldiler. O esnada kapıda, elektrik odasında bir beyefendi çalışıyordu. Bir süre sonra baktığımda yoktu ve yanında getirdiği modemi alıp gitmişti. Birkaç saat sonra başka bir kişi gelip kalan eşyalarını toplayıp ayrıldı, ancak ne internet bağlantım yapıldı ne de elektriklerim açıldı.

Müşteri hizmetlerine büyük uğraşlar sonucu ulaşabildim ve 16.02.2026 tarihine randevu verdiler, fakat belirtilen gün hiçbir ekip gelmedi. Tekrar aradığımda bugün gelmeyeceklerini, ertesi güne yeni randevu oluşturacaklarını söylediler, ardından da randevuların dolu olduğunu ifade ettiler. Uzun çabalarım sonunda 17.02.2026 için yeniden randevu alabildim, ancak buna rağmen hâlâ benimle doğru düzgün iletişim kurulmuyor, kimse de gelip sorunu çözmüyor.

Yaklaşık 5 gündür evimde elektrik yok, tüm elektrikli cihazlarım mecburen kapalı durumda ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hiçbir gerekçe sunulmadan elektriğim kesildi, modem geri götürüldü ve verilen randevu saatlerine uyulmadı. Abonelik başvurum Y***** K*** adına kayıtlıdır.

Türk Telekom’un en kısa sürede, acil olarak ekip göndererek hem elektriğimi hem de internet bağlantımı eksiksiz şekilde yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.