Ankara’da Mobil Çekim Ve Ev İnterneti Sorunları Acil Çözüm Bekliyor

Türk Telekom ev interneti ve mobil hattımda yaşadığım sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Ankara merkezde yaşıyorum ve mobil hatta özellikle son 10 gündür çok ciddi çekim problemi var. Ankara gibi bir şehirde, üstelik 2026 yılında sürekli şebeke sorunu yaşamak gerçekten kabul edilebilir bir durum değil. Telefonla konuşurken ses kesiliyor, internet bağlantısı ya hiç gelmiyor ya da çok zayıf oluyor.

Ev internetimde de benzer bir mağduriyet söz konusu. Yaşanan bir elektrik kesintisinden sonra modem bir daha kendine gelmedi, internet ışığı açık görünmesine rağmen bağlantı alamıyoruz ve hizmetten faydalanamıyorum. Yani hem mobil hat hem de ev interneti tarafında aynı anda sorun yaşıyorum.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili henüz müşteri hizmetlerini arayamadım çünkü bağlanmak ve muhatap bulmak oldukça zor olduğu için süreci sürekli ertelemek zorunda kaldım. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.

Türk Telekom’dan, Ankara merkezde yaşanan bu mobil çekim ve altyapı problemlerinin acil şekilde incelenmesini, bölgedeki altyapı ve şebeke sorununun kalıcı olarak düzeltilmesini, ev internetim için de bağlantı probleminin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte düzgün hizmet alamadığım dönemler için fatura tutarlarında indirim yapılmasını istiyorum.