Mobil Data Hattım Kapatılamıyor Ve Aylık 1.100 TL Ücretlendiriliyor

Türk Telekom’a ait mobil data hattımın taahhüdü bitmesine rağmen yaklaşık 6 aydır hattımı kapatamıyorum. Hattı hiç kullanmıyor olmama rağmen her ay faturalandırılmaya devam ediyorum.

Daha önce bu hatta aylık yaklaşık 500 TL ödüyordum, şu an ise hiçbir kullanımım olmamasına rağmen aylık 1.100 TL fatura çıkarılıyor. Online işlemler ve arama yoluyla hattı kapatmak istediğimde yapay zeka botları üzerinden yönlendiriliyorum; ancak sistem bir türlü iptal işlemine izin vermiyor, işlem tamamlanmadan hatta takılıp kalıyorum.

Yaklaşık 6 aydır bu durum devam ediyor ve 551 *******89 numaralı mobil data hattımın artık kullanılmadığı halde ücretlendirilmesinden dolayı mağdur ediliyorum. İlgili hatta ait mobil data hattımın en kısa sürede kalıcı olarak kapatılmasını ve hattı kullanmadığım halde tarafıma yansıtılan son aylardaki faturalara ilişkin fazla tahsil edilen tutarların iade edilmesini talep ediyorum.