Mobil Avantaj 40 GB Tarifemde Aşım Ücreti Alındı Ve Ücretsiz Aşım Sözüne Uymadılar

Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom hattı kullanıyorum ve her sene tarifemi düzenli olarak yeniliyorum. Bu sene de Mobil Avantaj 40 GB Mass tarifemi yenilememe rağmen, Mart 2026 içinde hattıma iki kez internet aşım ücreti yansıtıldı. Hattı ilk alırken ve sonrasında tarifemi yenilerken, internet bittiğinde ek bir aşım ücreti yansımayacağı özellikle söylenmişti; bu bilgiye güvenerek hattımı kullanıyorum.

Mart ayı içinde toplam 190 TL internet aşım ücreti alındığını gördüm. Bunun üzerine 05.03.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım; ancak bana bunun tarifenin özelliği olduğu söylendi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, kayıt numarası dahi oluşturulmadı.

Yıllardır müşterisi olduğum Türk Telekom’dan, taahhüt ve bilgilendirme sırasında söylenen “internet bittiğinde ek ücret yansımayacağı” bilgisinin dikkate alınmasını ve Mart 2026 döneminde hattıma yansıtılan toplam 190 TL’lik internet aşım ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.