Millenicom’dan Modem İadesinde Haksız 4.000 TL Eksik Kargo Ücreti

Millenicom aboneliğimi iptal ederken modem cihazının iadesi için kendi kargolarını kullanmamı, aksi halde sorun çıkabileceğini söyleyip yaklaşık 200 TL farkla kendi kargo gönderimlerini teklif ettiler. Sorun yaşamamak için bu teklifi kabul ettim ve 10.06.2026 tarihinde modem cihazı evimden kendi görevlileri tarafından teslim alındı.

Teslim almaya gelen görevliye cihazda herhangi bir eksik olup olmadığını özellikle sordum, “eksik yok, sorun yok” diyerek teyit etti. Teslim ettiğime dair yazılı bir evrak isteyince de SMS ile bilgilendirme geleceğini söyledi. Buna rağmen daha sonra “eksik kargo” iddiasıyla tarafıma 4.000 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını öğrendim.

Modemi kendi personelleri gelip evimden almasına, o anda da eksik olmadığını söylemesine rağmen bugün haksız yere eksik kargo bahanesiyle ücret çıkartılması kabul edilebilir bir durum değil. Abonelik/müşteri numaram 5532600’dür.

Modem iadesinin eksiksiz olarak alındığının sistemlerinden kontrol edilmesini, “eksik kargo” adı altında çıkarılan 4.000 TL’lik tutarın tamamen iptal edilmesini ve bu haksız ücretlendirme ile ilgili yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.