Mobicool Ve Tpay Yetkisiz Ücretlendirmesi İptal Ve İade Talebi

Mobicool içerik servisi ve tpay Yazılım A.Ş. kaynaklı, tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bir ücretlendirme ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.

Türk Telekom hattı kullanıyorum ve Mayıs 2026 dönemine ait faturamı incelediğimde, “Diğer Ücretler” kaleminde “Mobil Ödeme Kullanım Bedeli 79,90 TL” yanında “Trend‑Singspace 229 TL” şeklinde bir yansıtma olduğunu gördüm. Fatura kesim tarihi 09.05.2026, son ödeme tarihi ise 25.05.2026 olarak görünmektedir. Ben Singspace uygulaması üzerinden hiçbir şekilde üyelik, premium paket ya da benzeri bir içerik/paket satın alma işlemi yapmadım, herhangi bir ödeme ya da abonelik onayı vermedim.

26.04.2026 Pazar günü saat 18:05 civarında 7357 numaralı hattan peş peşe bazı SMS’ler aldım. Bu SMS’lerde “Mobicool servisi aboneliği 279 TL/ay’dır ve aylık yenilenir” ifadesiyle birlikte şifreler gönderildi, ardından “Mobicool servis aboneliğiniz başlamıştır, aboneliğiniz her ay otomatik yenilenecek ve ücreti 279 TL’dir” içerikli bir mesaj daha geldi. Devamında tarafıma bir kullanıcı adı ve şifre bilgisi gönderildi ve hattımda aktif bir Mobicool aboneliği olduğu bildirildi. Bu sürecin hiçbir aşamasında ben kendi irademle bir onay vermedim, herhangi bir ekrana şifre girmedim, bilerek bir hizmete abone olmadım. İşlem tamamen bilgim ve rızam dışında gerçekleşmiştir.

Singspace ve ilgili servis için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir geri ödeme yapamayacaklarını ilettiler ve sorunu doğrudan uygulama tarafında çözemediğimi gördüm. Türk Telekom faturama yansıtılan 229 TL’lik Trend‑Singspace kalemi ve buna bağlı Mobicool/tpay kaynaklı haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattıma bağlı olabilecek tüm Mobicool, tpay ve benzeri içerik servis aboneliklerinin tamamen iptal edilmesini ve bir daha bu şekilde otomatik bir abonelik başlatılmamasını istiyorum.

Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu abonelik ve sebep olduğu ücretlendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.