İzinsiz SMS Ve Abonelik Ücretlerine Tam İade Ve Güvenlik Talebi

Türk Telekom mobil hattım Yeni Uğurlu 20 GB ia 20 GB tarifesi üzerindedir. 05.05.2026, 06.05.2026 ve 07.05.2026 tarihlerinde hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında +44 7752 070662 numarasına bir SMS gönderilmiş görünüyor. Bu mesajdan hemen sonra cepzone, Mobicool ve World of Games gibi çeşitli içerik servisleri başlatılmıştır. Herhangi bir başvuru, onay ya da üyelik talebim olmadığı halde bu işlemler tarafıma yansıtılmıştır.

Faturamda ve kullanım detaylarımda içerik servis ücreti, mobil içerik hizmet bedeli, içerik haberleşme ücreti, SMS aşım ve içerik servisleri gibi açıklamalarla toplam 568 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Ayrıca “Trend Ödeme Kuruluşu” adı altında da ikişer kez 229 TL olmak üzere ek tahsilat yapılmıştır.

Hattım kendi adıma kayıtlıdır ve hiçbir şekilde bu servisleri kullanmadım, herhangi bir sözleşme ya da onay vermedim. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece firmalardan geri dönüş beklemem gerektiği söylenmiş, şu ana kadar somut bir çözüm ya da iade yapılmamıştır.

Bilgim ve onayım dışında başlatılan tüm içerik servis üyeliklerinin derhal iptal edilmesini, bu servislerle ilgili hattımdan tahsil edilen toplam 568 TL ile Trend Ödeme Kuruluşu adı altında tahsil edilen ikişer kez 229 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, ayrıca hattımda bu tür izinsiz aboneliklerin tekrar oluşmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.