Türk Telekom WhatsApp Üzerinden Yetkisiz Mobicool Aboneliği Ve 279 TL İade Talebi

13.02.2026 tarihinde WhatsApp’ta durum paylaşımı yapmaya çalışırken karşıma bir ekran çıkıp benden telefon numaramı ve ardından gelen doğrulama kodunu girmemi istedi. Bunu WhatsApp işleminin devamı sandığım için onayladım; hemen ardından Mobicool isimli bir servise aylık 279 TL karşılığında abone olduğuma dair SMS aldım.

Ben bu servise kendi isteğimle, bilinçli bir şekilde abone olmadım. Ne Mobicool ne de Türk Telekom tarafından bu abonelik için açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı; sadece WhatsApp işlemi yapıyorum sanarak yönlendirildim. Kısa süre içinde hattımdan 279 TL tutarında ücret kesintisi gerçekleşti.

Hem Türk Telekom müşteri hizmetlerini hem de Mobicool firmasını arayarak durumu ilettim; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi. Onayım dışında, yanıltıcı bir ekran üzerinden bu şekilde abonelik başlatılmasını ve ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu nedenle, hattıma tanımlanan Mobicool aboneliğinin derhal iptal edilmesini, haksız yere alınan 279 TL’nin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür oyun, içerik, abonelik ve benzeri servislerin tamamının kalıcı olarak engellenmesini ve bundan sonra bu şekilde bir abonelik başlatılmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.