Mevcut Müşteriye Yeni Müşteriden Daha Pahalı Teklif Sunulması

Türk Telekom mobil faturalı hattımın taahhüdü bitmek üzereyken yaklaşık 1 aydır mobil uygulama üzerinden sunulan yeni teklifleri takip ediyorum. Ancak fark ettim ki, bana mevcut müşteri olarak sunulan paketler, aynı kullanım haklarıyla yeni gelen müşterilere sunulan paketlerden daha pahalı.

Uygulama üzerinden sürekli aynı teklifi görüyorum ve bu süreç boyunca fiyatlarda ya da koşullarda lehime hiçbir iyileştirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bana farklı bir indirimli teklif sunamayacaklarını, yapabilecekleri başka bir şey olmadığını ve istersem başka operatöre geçiş yapabileceğimi söylediler. Hattıma ait numara 5426.8836 şeklindedir.

Yıllardır mevcut müşteri olmama rağmen yeni gelen müşteriden daha dezavantajlı koşullarla karşılaşmamı adil bulmuyorum. Mevcut müşteriye, yeni gelen müşteriden daha avantajlı veya en azından eşit seviyede fiyat ve teklifler sunulmasını talep ediyorum.