Mevcut Müşterileri Dezavantajlı Bırakan Fiyat Ve İçerik Politikası

Türk Telekom mobil faturalı hattımda yıllardır mevcut müşteri olmama rağmen, taahhüdümün bitmesiyle birlikte bana sunulan paketlerin hem daha pahalı hem de içerik olarak daha zayıf olduğunu, buna karşın yeni gelen müşterilere çok daha avantajlı ve uygun fiyatlı tarifeler verildiğini gördüm. 01.03.2026 tarihi itibarıyla hattım için teklif edilen paketler ile yeni müşteri kampanyalarını kıyasladığımda, mevcut müşteriler olarak dezavantajlı konuma düşürüldüğümü hissediyorum.

Türk Telekom kullanıcısıyım ve hattım 2076 ile biten müşteri/hat numarasına kayıtlı. Sadakat gösteren, yıllardır aynı operatörde kalan mevcut müşterilere daha yüksek ücretli ve daha az içerikli tarifeler sunulması, buna karşılık yeni gelenlere daha dolu ve uygun fiyatlı paketler verilmesi adil bir yaklaşım değil.

Türk Telekom’dan beklentim, yeni gelen müşterilere tanınan avantajlı ve uygun tarifelerin mevcut müşterilere de aynı şekilde sunulması, taahhüt yenileme süreçlerinde yıllardır hizmet alan müşterilerin dezavantajlı hissetmeyeceği, eşit ve adil bir fiyat politikası uygulanmasıdır.