to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un Mehtap Mahallesi / İzmir bölgesindeki sabit fiber internet aboneliğimde 26.03.2026 tarihinden bu yana ciddi bir kesinti yaşıyorum. Başta sadece evdeki Wi‑Fi bağlantımda sorun olduğunu düşünürken, zaman zaman mobil hatta bile çekim ve erişim problemleri yaşadım. Buna rağmen Türk Telekom, elektrik/su kesintisi, belediye çalışması veya kablo çalınması gibi muğlak gerekçeler öne sürerek hizmet veremediklerini, ekiplerin tüm gücüyle çalıştığını söylemekle yetiniyor.
Bölgemde gezerken hiçbir çalışan ekip görmedim. Özellikle benim mahallemde sorun olduğunu düşünüyorum çünkü çevredeki diğer mahallelerde yaşayan arkadaşlarımın interneti sorunsuz çalışıyor. Buna rağmen Mehtap Mahallesi’nde herhangi bir ekip çalışmasına rastlamıyorum, bu da verilen bilgilerin doğruluğuna güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.
Arıza bitiş tarihi konusunda da sürekli değişen ve tutulmayan sözlerle karşılaşıyorum. Perşembe gününden itibaren önce cuma 10:00, sonra cumartesi 01:50, ardından cumartesi 13:51, pazar 01:53, pazar 13:55, en son da pazartesi 01:57 ve şimdi de pazartesi 13:59 olarak güncellendi. Hangi saatin sırada olduğunu kontrol etmekten, Türk Telekom’un sisteminde “kontrol kotası” diye bir sınır olduğunu bile fark etmiş oldum. Bu kadar çok kez ertelenen bir arızanın hâlâ giderilememesi, ya işini bilmeyen bir yönetim olduğunu ya da müşteriye verilen sözlerin ciddiye alınmadığını gösteriyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece bant kaydı ile karşılaşıyorum ve bu kayıt, arızanın bitiş tarihini her seferinde ileriye atarak aynı bilgiyi tekrarlıyor. BTK’ya şikayet yazmış olmama rağmen Türk Telekom’dan konuyla ilgili doğrudan aranmadım, somut bir çözüm veya açıklama alamadım. Mahallede bu kadar çok abonesi varken, bu ilgisizlik ve şeffaf olmayan bilgilendirme gerçekten kabul edilemez.
Yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve sürekli ertelenen arıza tarihleri nedeniyle, kesinti süresine göre faturama indirim uygulanmasını ve Mehtap Mahallesi’ndeki arızanın acil kodlu olarak ele alınıp bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak sürecin şeffaf, dürüst ve zamanında bilgilendirme ile yürütülmesini bekliyorum.
İzmir Mehtap Mahallesi 3617 Sokak No:134/A adresimde Türk Telekom üzerinden kullandığım 200 Mbps fiber ev internetim 23 Ocak tarihinden beri yaklaşık bir haftadır tamamen yok. Buna rağmen ne internetim geldi ne de tarafıma herhangi bir telafi ya da indirim bilgisi verildi. Müşteri hizmetlerini defa...
Türk Telekom ev internet aboneliğimde 04.11.2025 tarihinde saat 16.00’dan itibaren İzmir Karabağlar’da tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Fiber altyapı kullanıyorum ve bu olaydan kısa süre önce yine benzer bir kesinti yaşamıştık, artık çok sık tekrarlanmaya başladı. Kesinti başladığından beri he...
Türk Telekom ev fiber internet aboneliğimde son dört gündür ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. İlk iki gün internet bağlantısı sık sık kesilirken, son iki gündür ise internet tamamen kesik ve kullanılamaz durumda. Ne Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden ne de telefonla ulaştığımız iletişim kana...
Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında kullandığım fiber limitsiz internet hizmeti yaklaşık 6 yıldır düzenli olarak her ay ortalama 3 gün kesintiye uğruyor. Her defasında “mahallede arıza var” denilerek geçiştirildik, önceki oturduğumuz mahallede de aynı gerekçe öne sürülüyordu. Şu an bayr...
Kütahya Merkez’de bulunan adresimde Türk Telekom fiber internet hizmetini 16.02.2026 tarihinden beri, yani 4 gündür altyapı sorunu gerekçesiyle hiç kullanamıyorum. İnternet tamamen kesik olduğu için evde internet erişimimiz tamamen durmuş durumda. Bu süre içinde her gün Türk Telekom müşteri hizmetl...
Yorumlar