Altyapı Sorunu Nedeniyle 4 Gün Kesinti Ve Yanıltıcı Zaman Bilgileri

Kütahya Merkez’de bulunan adresimde Türk Telekom fiber internet hizmetini 16.02.2026 tarihinden beri, yani 4 gündür altyapı sorunu gerekçesiyle hiç kullanamıyorum. İnternet tamamen kesik olduğu için evde internet erişimimiz tamamen durmuş durumda.

Bu süre içinde her gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımızda, arıza kaydının olduğunu ve ekiplerin çalıştığını, saat 16.00 ile sabah 04.00 arasında sorun giderileceği denilerek sürekli yeni saatler veriliyor. Ancak verilen hiçbir saat aralığında sorun çözülmedi ve kesinti aynı şekilde devam ediyor. Net bir açıklama yapılmadan sadece zaman verilmesi, müşteriler olarak kendimizi oyalanmış gibi ve kandırılmış hissetmemize neden oluyor.

Türk Telekom’dan, öncelikle yaşadığımız sorunun ne olduğunun açık ve net bir şekilde tarafımıza bildirilmesini, altyapı/arızanın bir an önce kalıcı biçimde giderilmesini ve bundan sonra müşterilere bu şekilde sürekli zaman verilip mağdur edilmemesini talep ediyorum.