Dört Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom ev fiber internet aboneliğimde son dört gündür ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. İlk iki gün internet bağlantısı sık sık kesilirken, son iki gündür ise internet tamamen kesik ve kullanılamaz durumda. Ne Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden ne de telefonla ulaştığımız iletişim kanallarından sağlıklı ve net bir bilgi alamıyoruz.

Arıza için yaptığımız başvurularda bunun bölgesel bir sorun olduğu söylendi ve bugün saat 16:00 itibarıyla giderileceği bilgisini verdiler. Ancak verilen bu süre dolmasına rağmen arıza giderilmedi ve çözüm tarihi 22.03.2026 saat 04:00’e ertelendi. Bu süreçte en az dört kez müşteri hizmetleriyle görüşmemize rağmen, net bir çözüm ve tatmin edici bir açıklama alamadık.

Günlerdir süren bu kesintinin bir an önce giderilmesini, bölgesel arıza gerekçesiyle çözüm sürelerinin sürekli ötelenmemesini ve ev internet hizmetimin kesintisiz şekilde kullanıma açılmasını acil olarak talep ediyorum.