MEB Tarifesine Geçişte Haksız Ücretlendirme Ve Çözüm Talebi

Hattımı Türk Telekom’dan Vodafone’a taşıdım ve MEB tarifesine geçiş talebim onaylandı. Ancak tarifeye geçiş onaylanana kadar yapılan her arama ve internet kullanımım tek tek ücretlendirildi ve bu ücretlendirmenin düzeltilemediği söyleniyor. 8 Ocak’tan bu yana hattımda haksız bir şekilde ücretlendirme yapılmaktadır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda mail atmam istendi, talebime ilişkin mail gönderdim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bayi ile görüştüğümde ise çözüm üretmek yerine başka operatöre geçmem tavsiye edildi. Şu an hem yanlış/haksız bir ücretlendirme ile karşı karşıyayım hem de bu durum sistemsel bir hata gibi gösterilip çözümsüz bırakılıyorum. Hattımın son 4 hanesi 6912’dir.

Türk Telekom’dan talebim, MEB tarifesine geçiş sürecinde ve sonrasında hattıma yansıtılan tüm hatalı ve haksız ücretlerin tarafıma kesinlikle yüklenmemesi, varsa bu duruma bağlı gösterilen taahhüt ya da ek ücretlerin de iptal edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin hızla incelenerek tarafıma yazılı ve net bir şekilde geri dönüş yapılmasını istiyorum.