MEB Tarifesi Hatası Nedeniyle Mağduriyet Ve Ceza Korkusu

Türk Telekom faturalı hattım için MEB tarifesine geçmek isterken yapılan bir hata nedeniyle mağdur edildim. 65 yaşında bir vatandaşım ve bu süreç beni psikolojik olarak çok yıprattı. Başvuruda bulunurken bana referans olan kişinin MEB tarifesi kullanmadığı söylenmedi; bu yüzden beni uygun bir tarifeye geçirmek yerine yaklaşık iki ay boyunca içi boş, anlamsız bir kampanya tarifesine aldılar ve adeta ceza çektirir gibi kullandırdılar.

24 Mayıs – 9 Haziran tarihleri arasında bu kampanya döneminde kaldım, şu an 9 Haziran’da bitecek taahhüdün sonuna yaklaştım ve sürekli mesajlarla bu sürecin sonuna ilişkin bilgilendirme alıyorum. Buna rağmen bir sonraki adımda ne olacağını, yeniden bir ceza veya yaptırımla karşılaşıp karşılaşmayacağımı bilmiyorum ve bir türlü müşteri temsilcisine ulaşıp net bir bilgi alamıyorum. 0533********18 numaralı hattım üzerinden defalarca denememe rağmen kimseye derdimi anlatamadım.

Türk Telekom’dan öncelikle acilen aranmayı talep ediyorum. 9 Haziran’da taahhüdüm bittikten sonra herhangi bir ceza veya ek ücret yansıtılmadan, talebim doğrultusunda faturasız bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Mağduriyetimin sonlandırılmasını ve sürecin benim yaşımdaki bir müşteri için daha anlaşılır ve şeffaf şekilde açıklanmasını rica ediyorum.