to read complaints and reviews, or file yours. 
19.03.2026 tarihinde İstanbul Üsküdar Capitol Türk Telekom bayisinden sıfır bir mobil hat satın aldım. Hattı alırken Milli Eğitim Bakanlığı’nda öğretmen olduğumu belirttim ve özellikle MEB 50 GB tarifesine geçmek istediğimi söyledim. Bayide hattı MEB tarifesi olarak açtıklarını, tarifeye geçişi ise hat açıldıktan sonra mesaj yoluyla yapabileceğimi ifade ettiler; hatta göndermem gereken mesajın içeriğini kağıda yazarak bana verdiler.
Hattı telefona taktığımda belirtilen şekilde mesajı gönderdim ancak “TCKN sistemdeki ile eşleşmiyor” şeklinde bir hata mesajı aldım. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, bana “evrak mobil” isimli bir e‑posta adresi verildi ve aldığım hata mesajının ekran görüntüsünü ve öğretmen kimliğimin fotoğrafını bu adrese iletmem istendi. İletimi yaptım; yaklaşık bir gün sonra sorunun çözüldüğü ve 444 1 444 numarasını aramam gerektiği söylendi.
Tekrar aradığımda müşteri temsilcisi yeniden mesaj atmam gerektiğini belirtti. Aynı mesajı tekrar gönderdim ve yine aynı hatayı aldım. Bu süreçte defalarca şikayet ve işlem kaydı açtırdım, defalarca mesaj attım ve müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Şu anda hattı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bayide hattı MEB tarifesi olarak açtıklarını söylemelerine rağmen, hattı iptal etmek veya başka operatöre geçmek istersem taahhütsüz fiyattan günlük ödeme çıkacağı bilgisi verildi. Yaşadığım mağduriyeti anlattığımda ise yeniden şikayet kaydı açmaktan öteye geçmeyen, süreci uzatan bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum.
MEB’de çalışan bir öğretmen olarak MEB 50 GB tarifesinden hakkım olan şekilde yararlanmak, hattımı sorunsuz bir şekilde kullanabilmek ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesi için Türk Telekom’un en kısa sürede benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.
23 Ocak 2026’dan bu yana Türk Telekom mobil hat taşıma sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Müşteri temsilcilerini defalarca aramama ve onların da beni aramasına rağmen, en son kurye hattı getirdiğinde seçtiğim tarifenin iptal edildiğini öğrendim. Bu iptal hakkında bana önceden hiçbir şekilde b...
Türk Telekom’a hattımı taşıma talebinden sonra 6 Ocak tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak bana uygun paketi seçmem istendi. Telefonda görüştüğüm temsilciye 1000 dakika, 30 GB internet, 250 SMS içeren ve yaklaşık 390 TL olan paketi seçtiğimi söyledim. Görüşme sırasında arkadan çocuk sesl...
Türk Telekom hattımı 24.01.2026 tarihinde saat 00.15’te taşıdım. İşlem öncesinde İstanbul Sancaktepe Yenidoğan şubesindeki görevliye öğretmen olduğumu, MEB tarifesinden yararlanmak istediğimi belirttim. Görevli, hattım açıldıktan sonra operatöre mesaj atarak istediğim tarifeyi aktif edebileceğimi sö...
Turkcell kullanıcısıyken internet üzerinden Türk Telekom’a numara taşıma başvurusunda bulundum. Başvurumun ardından 17.03.2026 Salı günü saat 11:30’da 444 1 444 numaralı Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, bana MEB 20 GB tarifesine 12 ay taahhütle aylık...
Türk Telekom mobil faturalı hattım için müşteri hizmetlerini arayarak MEB 40 GB tarifesine geçmek istedim. Görüşmemde bu tarifeye geçebileceğim söylendi ve buna göre yönlendirildim. Ancak hattımda sadece “MEB” ibaresi görünüyor, tarifedeki kullanım haklarım tanımlanmadığı için internet, konuşma vb. ...
Yorumlar