Haziran'dan Bu Yana İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti abonesiyim. Yaklaşık haziran ayından bu yana “genel arıza” gerekçesiyle evimde internet hizmeti alamıyorum. Modemim bağlı ve açık olmasına rağmen internet bağlantım sağlanmıyor, buna rağmen faturalarım aynı şekilde kesilmeye devam ediyor ve herhangi bir indirim ya da ücret iadesi yapılmıyor.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki aramada da arızanın giderileceği yönünde tarih verildi ancak verilen tarihler geçtiği halde internet hizmetim hâlâ düzelmedi. Tarafıma yeni bir çözüm sunulmadığı gibi kesinti süresine ilişkin herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Türk Telekom’dan, öncelikle ev internetimde yaşadığım arızanın acilen giderilmesini, haziran ayından bu yana internet hizmeti alamadığım dönemlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini veya ilerleyen dönem faturalarıma indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ederim.