to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattıma ait 0501*****11 numaralı hatta kesilen Mart 2026 faturamda açıkça hatalı bir ücretlendirme yapılmıştır. Taahhüdü biten 50 GB paketimi, aynı fatura dönemi içerisinde 17.03.2026 tarihinde 20 GB pakete düşürdüm. Ancak faturaya bakıldığında hem eski 50 GB paket için tam aylık ücret olan 534,99 TL yansıtılmış, hem de yeni geçtiğim 20 GB paket için ayrıca 116,13 TL ücret eklenmiştir.
Paket değişikliği yapılan durumlarda ücretlerin gün bazlı (prorata) hesaplanması gerekirken, eski paketin tam ücretlendirilmesi ve üzerine yeni paketin de eklenmesi fazla ve mükerrer bir ücretlendirmedir. Fatura dönemim 01.03.2026–17.03.2026 tarihlerini kapsamaktadır ve bu kısa dönem için iki ayrı paket ücreti ödemek zorunda bırakılmam kabul edilemez.
Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı. Bu nedenle, Mart 2026 dönemine ait faturamın detaylı şekilde incelenmesini, hatalı tahsil edilen tutarın düzeltilmesini ve fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini veya bir sonraki faturama indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.
Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Türk Telekom’da adıma kayıtlı iki faturalı hattım bulunmaktadır. 1 numaralı hattımın taahhüdü bitmesine yakın Türk Telekom tarafından arandım ve mevcut tarifeler arasından yaklaşık 530 TL civarında olan bir paketi onayladım. Ancak akşam hatlarımı kontrol ettiğimde herhangi bir bilgilendirme mesajı a...
Türk Telekom mobil hattım için yıllardır yaklaşık 425 TL civarında fatura öderken, Şubat 2026’da taahhüdümün bittiğini sonradan öğrendim. 13 Mart 2026’da Türk Telekom tarafından aranarak taahhüt yenilemesi yapıldı, ancak taahhüdün bittiği tarih ile yeni taahhüdün başladığı tarih arasındaki yaklaşık ...
Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir 5 GB + 5 GB olacak şekilde, vergi dahil yaklaşık 300 TL civarında fatura ödüyordum. Ancak Mart ayına ait, Nisan dönemli olarak görünen son faturam 582 TL olarak geldi ve bu tutar normal ödediğim miktarın çok üzerinde olduğu için mağdur oldum. Fatura detayına...
Türk Telekom mobil hattımın sonu 3960 ile biten numaram için Mart 2026 dönemine ait faturamda beklenenden yüksek tutar yansıtılmıştır. Kullanmakta olduğum tarife “%50 indirim Değerli 20 GB” olup, aylık yaklaşık 285 TL civarında bir fatura geleceğini beklerken, tarafıma 361,50 TL fatura çıkarılmıştır...
Türk Telekom mobil hattım için uygulama üzerinden taahhüdümü değiştirdim. Ancak Ocak 2026 dönemine ait faturamda, eski taahhüdümün o aya ait tutarının tamamının yansıtıldığını, ayrıca yeni geçtiğim taahhütten de kullandığım gün kadar ücret alındığını gördüm. Normalde sadece eski taahhütten kullanıla...
Yorumlar