Metromall AVM Mağazasında Ödediğim Mobilyalar Teslim Edilmedi

T Ev Mutfak Ürünleri Paz. San. Tic. A. Ş.’nin Ankara MetroMall AVM mağazasından 20.07.2026 tarihinde 1 porselen mutfak masası, 4 mutfak sandalyesi, 6 salon sandalyesi, 1 balkon için 2’li ahşap kanepe ve 1 tabure satın aldım. Bu alışveriş için toplam 85.000 TL’yi kredi kartıma taksitli olarak ödedim; 20.07.2026 tarihli 70.000 TL’lik ve 22.07.2026 tarihli 15.000 TL’lik olmak üzere iki ayrı taksitli satış işlemi yapıldı ve 620122172733 referans numarasıyla ödeme kayda geçti. Ücretin üç taksitini ödemiş olmama rağmen ürünler tarafıma teslim edilmedi.

Mağazayla görüştüğümde ürünlerin hazırlandığı ve teslim edileceği söylendi; ancak aradan geçen süreye rağmen hiçbir teslimat yapılmadı. MetroMall AVM tarafına ve mağazaya ulaşmaya çalıştığımızda da yetkili birine doğrudan erişemedik, sadece danışma biriminde kayıt alındı ve tarafımıza geri dönüş yapılacağı ifade edildi. Buna rağmen konuyla ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme de yapılmadı.

Bu alışverişi MetroMall AVM güvencesine de güvenerek yaptım ve hem mağaza hem de AVM yetkililerinin sessiz kalmamasını, süreci net ve şeffaf şekilde açıklamalarını ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmalarını istiyorum. Ürünlerin bir an önce, eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim toplam 85.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin devam etmesi durumunda, yasal haklarımı kullanarak hem mağaza hem de MetroMall AVM yönetimi hakkında gerekli mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.