Mardin Midyat’ta 25 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir Türk Telekom ev internetimde yaşadığım kesintiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Mardin Midyat’taki adresimde kullandığım evde internet hizmetim 28 Ekim’den bu yana yaklaşık 25 gündür tamamen kesik ve bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamadım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 7 defa aramama rağmen sorunum çözülmedi. Her aradığımda yalnızca “yapacağız”, “ekip yönlendirilecek” gibi sözler söylenip oyalandım, ancak bugüne kadar ne adrese gelen bir görevli oldu ne de arızanın giderilmesiyle ilgili somut bir adım atıldı. Herhangi bir net tarih verilmediği gibi arıza kaydı numarası da paylaşılmadı. Türk Telekom hizmet numaram 7030077756’dır.

Uzun süredir internetsiz kaldığım için hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım aksadı. İnternet hizmetimin derhal tekrar aktif edilmesini ve kesinti yaşadığım süre boyunca tarafıma makul bir şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte sürecin ne aşamada olduğunu açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.