Manisa Alaşehir’de Sürekli Mobil İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetinden Belirsiz Yanıt

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 aydır Manisa Alaşehir’de bulunduğum konumda gün boyu sürekli internet bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet çoğu zaman hiç çekmiyor ya da son derece yavaş çalışıyor, bu nedenle günlük işlerimi ve iletişimimi sağlıklı şekilde sürdüremiyorum.

Bu durumla ilgili olarak yaklaşık 3 hafta önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve o günden bu yana defalarca görüşme yaptım. Her seferinde sadece “iyileştirme çalışmaları var” denilerek geçiştirildim, bunun dışında ne net bir açıklama yapıldı ne de herhangi bir süre bilgisi paylaşıldı. Arıza kaydı numarası da verilmedi, bu nedenle süreci takip edemiyorum ve sürekli belirsizlik içinde bırakılıyorum.

Aylık yaklaşık 1000 TL fatura ödüyorum ancak karşılığında doğru düzgün internet hizmeti alamıyorum. Sürekli bağlantı sorunu yaşamaktan ve net bir çözüm, takvim ya da bilgilendirme verilmemesinden dolayı mağdur durumdayım. Bulunduğum bölgedeki altyapı ve kapsama sorununun acilen giderilmesini, bağlantının stabil hale getirilmesini ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.