Yeni Modemde Sürekli İnternet Kopması Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır, yeni modem bağlatıldığı günden beri sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. İnternetim gün içinde neredeyse her 10 dakikada bir kopuyor, bu yüzden ne işimi ne de günlük işlerimi sağlıklı şekilde yapamıyorum. Özellikle ders çalışırken, video izlerken bağlantı sürekli kesildiği için derslerime odaklanamıyor ve verim alamıyorum.

Bu durumla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak bana herhangi bir çözüm yöntemi sunulmadı, ekip yönlendirilmedi ve şikayetim dikkate alınmadı. Aradan zaman geçmesine rağmen Manisa Akhisar’daki adresimde yaşadığım bu kopma sorunu hâlâ aynı şekilde devam ediyor.

Sürekli kopmalar nedeniyle aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum. Türk Telekom’dan, ev internetimde yaşadığım bu kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini, gerekli teknik incelemelerin evde ve altyapıda yapılarak gerekirse port ya da altyapı tarafında yapılması gereken ne varsa yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun acil olarak çözüme kavuşturulmasını ve internet hizmetimi kesintisiz şekilde kullanmak istiyorum.