Fiber İnternet Kurulumu Gerçekleşmedi Ve Kullanılamayan Hizmet İçin Fatura Kesildi

Manisa Alaşehir’de yaşıyorum. Uzun süredir Türk Telekom fiber abonesiydim. Yeni bir adrese taşındığımda bulunduğum yerde altyapı olmadığı için internetimi taşıyıp dondurmak zorunda kaldım. Yaklaşık 7 ay önce şu an oturduğum adrese fiber altyapı geldi ancak o günden beri internetimin kurulması için bekliyorum.

Ocak 2026’dan bu yana defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, saha ekiplerinin gelmesi için kayıtlar açıldı, tarih verildi fakat hiçbirinde ekipler gelmedi ve evime kurulum yapılmadı. Alaşehir’deki saha ekiplerinden de müşteri hizmetlerinden de net bir çözüm ve kalıcı bir dönüş alamadım, sadece oyalandım.

Tüm bunlara rağmen, hiç kurulum yapılmayan ve tek bir gün bile kullanamadığım internet için 1.000 TL civarında fatura çıkarıldı ve ödeme yapmak zorunda kaldım. Hizmet vermeden fatura kesilmesi, verilen sözlere rağmen ekiplerin gelmemesi ve aylarca çanak internetle idare etmek zorunda bırakılmam benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Kullanmadığım ve kurulumu dahi yapılmayan internet için çıkarılan faturanın iptalini ve ödediğim tutarın iadesini, ayrıca fiber altyapı bulunan adresime bir an önce gelip internet kurulumunun yapılmasını talep ediyorum.