to read complaints and reviews, or file yours.Manisa Kula’da Mobil İnternet Çekim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Türk Telekom mobil hattımı Manisa ili Kula ilçesinde kullanıyorum ve hattı aldığım günden bu yana cep telefonumda internet düzgün şekilde çekmiyor. Bulunduğum bölgede mobil veriye bağlanmakta sürekli sorun yaşıyorum ve sağlıklı bir şekilde internete giremiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım; bu nedenle sorunu iletip çözüm talep edemedim. Hem uzun süredir devam eden bu çekim problemi hem de müşteri hizmetlerine erişememem beni mağdur ediyor.
Türk Telekom’dan, Manisa Kula bölgesinde gerekli altyapı ve çekim iyileştirmelerinin yapılmasını, mobil internet erişimimin kesintisiz ve sağlıklı hale getirilmesini talep ediyorum. İnternet erişimi sorunum makul bir süre içinde giderilmediği takdirde, ödediğim ücretler ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli resmi mercilere başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattımı Manisa Kula’da yaklaşık 3 aydır doğru düzgün kullanamıyorum. Bulunduğum bölgede hat çoğu zaman çekmiyor, internet bağlantısı kopuyor ve telefonla sağlıklı görüşme yapamıyorum.
Sorunu defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen sadece düzeleceği söylendi, ancak bugüne kadar herhangi bir iyileşme olmadı ve çekim kalitesi aynı şekilde kötü devam ediyor.
Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle çevremdeki herkese Türk Telekom hattı kullanmamalarını, aksi halde benim yaşadığım mağduriyeti yaşayabileceklerini anlatıyorum. Manisa Kula bölgesinde gerekli altyapı ve baz istasyonu çalışmalarının yapılarak çekim gücünün artırılmasını, hattımı sorunsuz kullanabileceğim bir seviyeye getirilmesini talep ediyorum.
