Mahkeme Kararına Rağmen Türk Telekom'dan İade Alamıyorum

2023 yılında Türk Telekom mobil hattıma ilişkin bir fatura problemi yaşadım. Konuyu önce Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım ve haklı bulundum. Ancak Türk Telekom karara itiraz ederek mahkemeye başvurdu, mahkeme sonucunda da yine haklı bulunduğum kesinleşti. Tüm bu süreçlere rağmen, icra ücretleriyle birlikte toplam 4.592,86 TL olan iade tutarı tarafıma ödenmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat her seferinde ret cevabı aldım. Sorunum genel müşteri hizmetleriyle ilgilidir ve ilk kez böyle bir durum yaşıyorum.

Mahkeme kararı ve icra süreciyle birlikte kesinleşen 4.592,86 TL’lik ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.