Hakem Heyeti Kararına Rağmen Eksik Cayma Bedeli İadesi

Türk Telekom mobil hattımda, taahhüt bitim tarihi olan 27.07.2025 sonrası sunulan ücretin 322,25 TL olmasına rağmen, tarafıma 343,75 TL olarak fatura edilmiştir. Hizmetin fiilen sunulmaması ve fazla ücretlendirme nedeniyle, 10.10.2025 tarihli Tüketici Hakem Heyeti’nin 018620250009583 numaralı kararı...

Türk Telekom Prime mobil hattım için Nisan 2025 döneminde 1.600 TL olarak beklediğim fatura, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 6.530 TL olarak tarafıma yansıtıldı. Fatura artışının nedeni taahhüdümün bitmesi olarak belirtildi. Müşteri numaram: 2023. Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetl...

2023 yılında Türk Telekom mobil hattıma ilişkin bir fatura problemi yaşadım. Konuyu önce Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım ve haklı bulundum. Ancak Türk Telekom karara itiraz ederek mahkemeye başvurdu, mahkeme sonucunda da yine haklı bulunduğum kesinleşti. Tüm bu süreçlere rağmen, icra ücretleriyle b...

Türk Telekom Prime mobil hattımda, sözleşme bitimine 1 ay kala, 09.09.2025 tarihinde tarafıma 4.143,05 TL tutarında yüksek bir cayma bedeli yansıtıldı. Bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen başarılı olamad...

12 Temmuz'dan bu yana Türk Telekom faturalı hattımla ilgili yaşadığım bir problem nedeniyle şikayetçiyim. Taahhüt cayma bedeli ve Temmuz 2025 dönemine ait fatura dışında, bana 2.893,49 TL tutarında, müşteri temsilcisinin telefonda belirttiğinden 3 kat fazla bir ücret yansıtıldı. 12 Temmuz'da müşteri...