to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Magnet Wi-Fi hizmeti için kullandığım cihazı iade ettim ancak iptal süreciyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı. Fatura kesileceği söylendi fakat herhangi bir fatura bilgisi almadım. Hesap numarası ve telefon numarası ile tüm kanallardan sorgulama yaptığımda da borç görünmedi.
Bu süreç yaklaşık üç haftadır devam ediyor. Müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. Görüştüğüm temsilcilerden biri borç olduğunu, mobil uygulamadan ödeme yapabileceğimi söyledi; ancak mobil kanallarda herhangi bir borç ya da fatura göremedim. Başka bir temsilci ise sistemde fatura gözüktüğünü ama ödeme ekranına düşmediğini belirtti. Yine görüştüğüm başka bir müşteri temsilcisi ise borcu şubeden sorgulamam gerektiğini, eğer orada da çıkmazsa şubenin talep açması gerektiğini söyledi; ancak ben şu an şubeye gidebilecek konumda da değilim. Kayıt açılmasına rağmen sorun çözülmedi, hâlâ borç olduğu söyleniyor fakat ben bu borcu ne görebiliyor ne de ödeyebiliyorum.
Tarafıma söylenen borcun neye ait olduğunun, kalem kalem ve detaylı şekilde açıklanmasını istiyorum. Eğer gerçekten bir borç veya fatura varsa, bunun mobil ve dijital kanallardan şeffaf bir şekilde görüntülenebilir hale getirilmesini ve ödememi sorunsuz şekilde yapabilmeyi talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım belirsizliğin ve mağduriyetin giderilmesini rica ederim.
Türk Telekom Magnet internet aboneliğimi 13.01.2026 tarihinde iptal ettirdim. Buna rağmen e-Devlet üzerinden Ocak ayına ait 762,45 TL tutarında borç görünüyor. Bu borcu ödemek istediğimde ise hiçbir kanaldan ödeme yapamıyorum. Üç farklı bankadaki hesabımın online işlemler bölümünden borç ödeme ekra...
Türk Telekom’dan önce Magnet internet, sonrasında ise altyapı geldiği için normal ev interneti hizmetine geçiş yaptım. Magnet hattımı iptal ettirdikten sonra bana bir fatura daha çıkacağı söylendi. Ancak bu ay için hem telefonuma gelen mesajda farklı bir tutar, hem de e-Devlet üzerinden baktığımda f...
Ben bir yıl önce Türk Telekom magnet internetini satın aldım. Bir senesi dolduktan sonra yüksek fiyat geldiğinden ötürü iptal ettim. İptalden sonra iki fatura çıktı bana toplamda 3100 TL iki ay sonra müşteri hizmetlerinden aradılar. Biz size borcunuzu yapılandıralım dediler. Kabul ettim bir taksitin...
2024 yılında Türk Telekom Magnet hizmetini kullanmaya başladım. Daha sonra hizmetin iptalini talep ettim ve o dönemde çıkan son faturalarımı ödeyerek, modem teslimini aldığım şubeye yaptım ve hattımın iptalini gerçekleştirdim. Tüm işlemlerimi tamamladığıma emindim. Ancak 2024’ten beri üzerimde borç ...
Türk Telekom Magnet müşterisiyim. Modemim çalışıyor olmasına rağmen bugün itibarıyla Wi-Fi ışığı yanmıyor ve bu nedenle internete bağlanamıyorum. Tüm işlerimi internet üzerinden hallettiğim için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca arama...
Yorumlar