Ödenen Borç Sistemde Hâlâ Görünüyor, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

2024 yılında Türk Telekom Magnet hizmetini kullanmaya başladım. Daha sonra hizmetin iptalini talep ettim ve o dönemde çıkan son faturalarımı ödeyerek, modem teslimini aldığım şubeye yaptım ve hattımın iptalini gerçekleştirdim. Tüm işlemlerimi tamamladığıma emindim. Ancak 2024’ten beri üzerimde borç göründüğünü yeni öğrendim; başka bir hat almak isterken tesadüfen bu durumu fark ettim.

Banka hesabımı artık kullanmadığım için ödeme dekontum elimde yok, ancak yaklaşık 2.000 TL civarında bir ödeme yapmıştım. Bugün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, borcum olmadığını söylediler. Fakat T. C. Kimlik numaramla sorgulama yaptırdığımda, bu hatta ait borcumun hâlâ sistemde göründüğünü öğrendim. Ödeme ve iptal işlemlerimi telefon üzerinden gerçekleştirdim, modem teslimini ise aldığım şubeye bizzat yaptım.

Ödemesini yaptığım tutarın faturalarımdan düşülmesini, üzerime kalan borcun iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.