Ödenen Borç Sistemde Hâlâ Görünüyor, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Zehranur

10 Kasım 2025 11:52

1.072

2024 yılında Türk Telekom Magnet hizmetini kullanmaya başladım. Daha sonra hizmetin iptalini talep ettim ve o dönemde çıkan son faturalarımı ödeyerek, modem teslimini aldığım şubeye yaptım ve hattımın iptalini gerçekleştirdim. Tüm işlemlerimi tamamladığıma emindim. Ancak 2024’ten beri üzerimde borç göründüğünü yeni öğrendim; başka bir hat almak isterken tesadüfen bu durumu fark ettim.

Banka hesabımı artık kullanmadığım için ödeme dekontum elimde yok, ancak yaklaşık 2.000 TL civarında bir ödeme yapmıştım. Bugün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, borcum olmadığını söylediler. Fakat T. C. Kimlik numaramla sorgulama yaptırdığımda, bu hatta ait borcumun hâlâ sistemde göründüğünü öğrendim. Ödeme ve iptal işlemlerimi telefon üzerinden gerçekleştirdim, modem teslimini ise aldığım şubeye bizzat yaptım.

Ödemesini yaptığım tutarın faturalarımdan düşülmesini, üzerime kalan borcun iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Ödenen Faturalar Sistemde Görünmüyor, İnternetim Haksız Yere Kapatıldı

Volkan

Türk Telekom

23 Eylül 2025 16:27

2.035

Türk Telekom Magnet ev interneti kullanıcısıyım. 18 Eylül 2025 tarihinde, toplamda 7 aylık faturamı internet bankacılığı üzerinden ödememe ve tüm dekontlar elimde olmasına rağmen, sistemde bu faturalar ödenmemiş olarak görünmektedir. 0002024074356392 numaralı faturam dahil, tüm faturalar için toplam...

Kullanmadığım İnternet Hattı İçin Haksız Borçlandırma Ve İptal Sorunu

Mahsun

Türk Telekom

15 Eylül 2025 14:54

469

2024 yılının Ekim ayında farklı bir ilden İstanbul Esenyurt’a taşındım ve ev internetimi de yeni adresime taşımak istedim. Ancak, bölgede boş port olmadığı için internet taşınma işlemi gerçekleşmedi. Bu süreçte modemim teslim alındı ve yaklaşık 4 ay boyunca herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben de inter...

Fırat sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Ödenen Borç Taksiti Sistemde Görünmüyor, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Fırat

Türk Telekom

24 Eylül 2025 10:06

1.559

Ben bir yıl önce Türk Telekom magnet internetini satın aldım. Bir senesi dolduktan sonra yüksek fiyat geldiğinden ötürü iptal ettim. İptalden sonra iki fatura çıktı bana toplamda 3100 TL iki ay sonra müşteri hizmetlerinden aradılar. Biz size borcunuzu yapılandıralım dediler. Kabul ettim bir taksitin...

İptal Edilen Hat İçin Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Ve Cayma Bedeli Talebi

Lale

Türk Telekom

10 Eylül 2025 13:03

656

22.02.2024 tarihinde başlayan Türk Telekom aboneliğimi, faturalarımın yüksek gelmesi nedeniyle 04.07.2025 tarihinde iptal ettirdim. Son faturamda da iptal olmuş bir hat için yüksek bir tutar ödeyerek borcumu kapattım. Buna rağmen, Türk Telekom tarafıma 2.063 TL tutarında yeni bir fatura çıkarmış ve ...

Bilgilendirme Yapılmadan Abonelik İptali Ve Kullanılmayan Cihazlar İçin Haksız Borç

Sıla

Türk Telekom

06 Ekim 2025 17:01

997

24/10/2024 - 01/08/2025 tarihleri arasında Türk Telekom'dan limitsiz ev interneti hizmeti alıyordum. Taşınmam nedeniyle internetimi dondurmuştum ve bu süreçte faturalarını ödeyemedim. Ancak aboneliğim iptal edilmiş ve hiçbir şekilde bilgilendirme mesajı veya araması almadım. Kurumda kayıtlı olan tel...