Kutu Takılmadığı İçin İnternet Alınamıyor, Kullanılmayan Hizmet İçin Fatura Kesiliyor

İstanbul Bahçelievler Şirinevler Mah. Mareşal Fevzi Çakmak 4. Sokak’taki yeni biten binamıza Türk Telekom internet nakil işlemi yaptırmak istedik; ancak 01.05.2026 tarihinden beri bina önüne Türk Telekom kutusu takılmadığı için nakil işlemlerimiz beklemede kalıyor ve bir süre sonra da iptal ediliyor. Buna rağmen kullanmadığımız internetin faturasını ödememiz isteniyor. Müşteri numaram 1786897821’dir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda genel müdürlüğe gitmem söyleniyor; genel müdürlüğe gittiğimde ise binadan 8–9 adet yeni abonelik başvurusu olmazsa en az 6 ay boyunca kutu takmaya gelmeyecekleri ifade ediliyor. Yani altyapı ve kutu eksikliği tamamen Türk Telekom kaynaklı olmasına rağmen, hem internet hizmeti alamıyor hem de kullanmadığım bir hizmet için fatura çıkarılmak isteniyor.

Türk Telekom’un bir an önce binamıza gerekli kutuyu takmasını, nakil işlemlerimin gerçekleştirilmesini ve altyapı eksikliği nedeniyle hiç kullanamadığım dönem için tarafıma fatura yansıtılmamasını talep ediyorum.