to read complaints and reviews, or file yours.Şehir Merkezinde Mobil Çekim Sorunu Ve Acil Çözüm Talebi
Yıllardır Türk Telekom mobil hattı kullanan bir müşteriyim ve artık gerçekten bıkkınlık noktasına geldim. Şehrin göbeğinde yaşamama rağmen hattım çekmiyor. Şu an bile telefonumda doğru düzgün çekim yok. Aydın Kuşadası Davutlar merkezde oturuyorum ve burada hattım neredeyse sürekli çekmeme sorunu yaşıyor. Daha önce İzmir Bergama şehir merkezinde otururken de aynı sıkıntıyı yaşamıştım. Sene 2026 olmuş, hâlâ şehir merkezinde mobil hattın çekmemesi kabul edilebilir bir durum değil.
Yaklaşık 1–2 aydır bu sorun sürekli ve daimi hale geldi. Önemli bir işim, acil bir aramam olsa bana ulaşamıyorlar, ben de sürekli telefonum elimde hat çekiyor mu diye kontrol etmek zorunda kalıyorum. Mobil uygulama üzerinden defalarca şikayet bildirdim, “Müşteri numarasını arayınız, bildiriniz” deniyor ama somut bir çözüm sunulmuyor. 0506********81 numaralı hattım üzerinden hizmet alıyorum ve her ay faturamı aksatmadan, günü gününe ödeyen bir müşteriyim.
Ben dağ başında değil, şehir merkezinde yaşıyorum ve buna rağmen böyle bir hizmet almak istemiyorum. Çekim sorununun acilen teknik olarak incelenmesini, bulunduğum bölgedeki baz istasyonlarının güçlendirilmesini veya ne gerekiyorsa yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa sürede kalıcı şekilde çözülemeyecekse, cayma bedeli yansıtılmadan hattımın iptalini ve başka operatöre geçişime izin verilmesini istiyorum. Madem paramı düzenli ödüyorum, karşılığında da kesintisiz ve sağlıklı bir çekim gücü beklemek en doğal hakkım. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma acil ve olumlu bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yıllardır Türk Telekom mobil hattı kullanıcısıyım ancak artık yaşadığım çekim sorunundan gerçekten bıkmış durumdayım. Şu an Aydın Kuşadası Davutlar merkezde ikamet ediyorum ve şehrin göbeğinde olmama rağmen hattım düzgün şekilde çekmiyor. Daha önce İzmir Bergama şehir merkezinde otururken de aynı sorunu yaşıyordum, yani bulunduğum yer değişse de çekim problemi hiç değişmedi.
Yaklaşık 4 aydır bu sorun dayanılmaz bir hal aldı. Önemli bir işim, acil bir aramam olduğunda bana çoğu zaman ulaşılamıyor. Sürekli elimde telefonla, “şu an çekiyor mu, çekmiyor mu” diye kontrol etmek zorunda kalıyorum. Hastane işlerim ve doktor kontrollerim olduğu için, doktorumun muayene veya bilgi amaçlı aramalarında da bana ulaşamadığı durumlar oldu. Bu durum hem sağlık hem de günlük hayat açısından ciddi mağduriyet yaratıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sadece “iyileştirme yapılacaktır” şeklinde bir mesaj aldım, ne bir telefon dönüşü yapıldı ne de somut bir düzeltme gördüm. Aramaya bile tenezzül edilmemesi, müşteri memnuniyetine ne kadar önem verildiğini açıkça gösteriyor. Her ay faturamı günü gününe aksatmadan ödüyorsam, karşılığında en azından temel bir çekim kalitesi beklemek en doğal hakkım.
Hattıma ait numara 506…2281’dir. Bulunduğum bölgelerdeki çekim sorunlarının acilen incelenip kalıcı olarak düzeltilmesini, tarafıma somut ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu problem çözülemeyecekse, hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan hattımın iptal edilmesini veya başka bir operatöre geçişimi sağlayacak şekilde gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin artık dikkate alınmasını ve giderilmesini bekliyorum.
Türk Telekom'un bölgesel çekim sorununu çözmek için hiçbir somut adım atmadığını, sadece genel bir mesaj gönderildiğini ve bu durumun beni uzun süredir mağdur ettiğini belirttim. Şikayetime yanıt gelmedi, talebim olan zarar‑hasar tazmini de gerçekleşmedi. Bu yüzden hattımı başka bir operatöre taşıma kararı aldım. Beş para etmez bir marka.
