Şehir Merkezinde Mobil Çekim Sorunu Ve Acil Çözüm Talebi

Yıllardır Türk Telekom mobil hattı kullanan bir müşteriyim ve artık gerçekten bıkkınlık noktasına geldim. Şehrin göbeğinde yaşamama rağmen hattım çekmiyor. Şu an bile telefonumda doğru düzgün çekim yok. Aydın Kuşadası Davutlar merkezde oturuyorum ve burada hattım neredeyse sürekli çekmeme sorunu yaşıyor. Daha önce İzmir Bergama şehir merkezinde otururken de aynı sıkıntıyı yaşamıştım. Sene 2026 olmuş, hâlâ şehir merkezinde mobil hattın çekmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Yaklaşık 1–2 aydır bu sorun sürekli ve daimi hale geldi. Önemli bir işim, acil bir aramam olsa bana ulaşamıyorlar, ben de sürekli telefonum elimde hat çekiyor mu diye kontrol etmek zorunda kalıyorum. Mobil uygulama üzerinden defalarca şikayet bildirdim, “Müşteri numarasını arayınız, bildiriniz” deniyor ama somut bir çözüm sunulmuyor. 0506********81 numaralı hattım üzerinden hizmet alıyorum ve her ay faturamı aksatmadan, günü gününe ödeyen bir müşteriyim.

Ben dağ başında değil, şehir merkezinde yaşıyorum ve buna rağmen böyle bir hizmet almak istemiyorum. Çekim sorununun acilen teknik olarak incelenmesini, bulunduğum bölgedeki baz istasyonlarının güçlendirilmesini veya ne gerekiyorsa yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa sürede kalıcı şekilde çözülemeyecekse, cayma bedeli yansıtılmadan hattımın iptalini ve başka operatöre geçişime izin verilmesini istiyorum. Madem paramı düzenli ödüyorum, karşılığında da kesintisiz ve sağlıklı bir çekim gücü beklemek en doğal hakkım. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma acil ve olumlu bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.