to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom kurumsal hat kullanıcısıyken taahhüdüm dolunca, 29.03.2026 tarihinde taahhüt yenilemek için işlem yaptım. Bu işlem sırasında müşteri temsilcisi arkadaşlar hattımı kurumsaldan bireysele geçirmiş. Geçiş sonrasında paketimde 3000 dakika her yöne görünmesine rağmen diğer operatörleri arayamıyorum, sistem dakikam kalmadığını söylüyor.
Konuyla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Görüşmelerde sorunun çözülmesi için tüm işlemlerin yapıldığı söylendi ancak buna rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve sorun hâlâ devam ediyor. Hiçbir çözüm sunulmadığı halde beni ana bayiye yönlendiriyorlar, bayi ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendiriyor ve kimse somut olarak yardımcı olmuyor. İlgilenmeyen ve sürekli olarak konudan kaçan bu görevlilerin yaklaşımından da ayrıca şikayetçiyim.
Taahhüdüm yeni yapıldığı için hattımı başka bir operatöre taşımam veya Türk Telekom faturasız tarifeye geçmem durumunda cayma bedeli yansıtılacağı söyleniyor. Benimle alakalı olmayan ve 17 gündür çözülemeyen bir hata nedeniyle hem cayma bedeli ödemek hem de kullanamadığım günlerin faturasını ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Bu konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamadım ve bütün temsilciler birbirlerine yönlendirerek konudan uzaklaşıyor.
Tarifemin söz verildiği şekilde düzeltilmesini, arama kısıtının kaldırılmasını, hattımdaki bu hatanın acil ve ivedi bir şekilde çözülmesini, bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini, kullanamadığım günlere ait ücretlerin iptal edilmesini ve bu sorundan dolayı tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.
2024 haziran ayında taahhüdü biten Türk Telekom hattıma hesaplı bir paket sunmadıkları için herhangi bir paket tanımlatmadım. Müşteri hizmetleri bana taahhüt vermeden de aynı fatura tutarında ödeme yaparak devam edebileceğimi söyledi. Birkaç ay boyunca taahhütsüz ve paketsiz şekilde faturamı ödedim....
Türk Telekom mobil (kurumsal) hat kullanıcısı iken, 2 senelik taahhüdümün son haftasında hattımı farklı bir operatöre taşıdım. Yukarıda belirttiğim gibi taahhüdümün son haftası olduğu için cayma bedeli ödemesi yapmama gerek yoktur. Lakin son faturam 350 TL civarlarında gelmesi gerekirken 1.120 TL fa...
Türk Telekom mobil hattım için devam eden taahhüdümün bitimine yakın dönemde, cayma bedeliyle ilgili olarak birden fazla kez hem Türk Telekom bayisinden hem de diğer operatör bayilerinden bilgi aldım. Görüştüğüm tüm yetkililer, taahhüt bitimine son 3 güne kadar operatör değişikliği yapmam durumunda ...
Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümle ilgili bilgi aldım. Görüşmelerde açıkça belirtildiği üzere, taahhüdümün bitimine 30 günden az süre kaldığı için herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğim söylendi. Bu bilgiyi birkaç kez teyit ettim ve net şekilde ceza yansıtılmayacağı belirtildi. ...
Türk Telekom mobil faturalı hattım için taahhüdümün son gününe kadar hiçbir şekilde aranmadım, tarafıma SMS ya da başka bir bilgilendirme yapılmadı. Taahhüdümün bitmesini bekledim, ancak ne yenileme ne de cayma süreciyle ilgili tek bir dönüş olmadı. 26 Mart 2026 tarihinde saat 20:00 ile 22:00 arası...
Yorumlar