Kurulum Yapılmadan Tivibu Ücreti Faturalandırılıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Tivibu Ev hizmetiyle ilgili yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Ev interneti başvurusu sırasında, internet sözleşmesi yapılırken Tivibu için de anlaşma yaptırıldı. Ancak kurulum ekibi geldiğinde Tivibu kurulumunu yaptırmadık ve kurulum gerçekleşmedi. Buna rağmen, tarafıma her ay Tivibu ücreti yansıtılıyor.

Yaklaşık 24 aydır Tivibu hizmetini hiç kullanmamama ve kurulum yapılmamasına rağmen, faturama aylık ortalama 78 TL ve 65 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 140 TL Tivibu ücreti ekleniyor. Fatura numaram: 7043882239.

Bu durumla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak bana sadece sözleşmeyi yenileyebileceklerini, kurulum ve ücret iadesi konusunda ise yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Kurulum yapılmadığı için Tivibu hizmetinin iptalini ve bugüne kadar ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.

Sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Adresim: İzmir/Karabağlar.