Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Kurulum Randevusunda Bekletildim, İnternete Erişim Sağlayamıyorum

ID:34521989

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Randevusunda Bekletildim, İnternete Erişim Sağlayamıyorum

Özgür

Türk Telekom

11 Aralık 2025 16:07

342

Türk Telekom’un online indirimli ev interneti kampanyası kapsamında, 100 Mbps fiber internet için 18 ay taahhütlü (ilk 6 ay 410 TL, sonraki 12 ay 810 TL) başvuru yaptım. Başvurumla ilişkili hizmet numaram 7198234201’dir. Kurulum için 10.11.2025 tarihinde, 11.12.2025 günü 08:30–13:30 saatleri arasında ekiplerin geleceğine dair SMS aldım. Ertesi gün saat 09:00’da aynı içerikte SMS tekrar gönderildi.

Ben de işten izin alarak ve tüm programımı bu zaman dilimine göre ayarlayarak 11.12.2025 tarihinde belirtilen saatler arasında evde bekledim; ancak hiçbir şekilde gelen olmadı. Kurulum yapılmayınca çağrı merkezini aradığımda, ekiplerin gelememiş olduğunu ve en erken 4 gün sonrası için, 15.12.2025 tarihine yeni randevu verebileceklerini söylediler. Bu süreçte hem haber verilmeksizin bekletildim hem de mağduriyetim varken 4 gün sonrasına randevu verilerek daha da mağdur edildim.

Kurulum yapılmadığı için internet hizmetini hiç kullanamadım. Ayrıca Türk Telekom mobil hattım da bölgede yeterince çekmediği için internete erişim sağlayamadım. İstanbul Eyüpsultan Göktürk Merkez Mahallesi’ndeki adresimde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kurulum sürecimin acil olarak öne alınmasını ve tarafıma yaşattığınız zaman ve iş kaybı nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

kurulum-randevusunda-bekletildim-internete-erisim-saglayamiyorum-3.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Randevusunda İlgisizlik Ve Mağduriyet Yaşadım

Dilek

Türk Telekom

23 Eylül 2025 16:03

617

22 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom 100 Mbps ev interneti başvurusu yaptım ve kurulum için 23 Eylül 2025 tarihinde 08:00-13:30 saatleri arasında randevu verildi. Ancak belirtilen saat aralığında ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Randevu saatinin geçmesine rağmen kimseyle ilet...

4 Destek

Devran sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'un Sürekli Ertelenen Fiber İnternet Bağlantısı Nedeniyle Mağduriyet

Devran

Türk Telekom

01 Aralık 2025 23:16

668

Yaklaşık 1 Kasım 2025 civarında Türk Telekom’dan evime internet bağlatmak için başvuru yaptım. Normal internet altyapısı olmadığı, fiber olması gerektiği ve bunun için kablo döşenmesi gerektiği söylendi. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen ekipler kablo döşemek için bile gelmedi. Bu süreçte Türk T...

Randevu Saatinde Gelmeyen Kurulum Ekibi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Yusuf

Türk Telekom

11 Aralık 2025 14:55

520

Türk Telekom üzerinden 100 Mbps ev interneti için 08.12.2025 tarihinde saat 17:12’de başvuruda bulundum. Kurulum için 11.12.2025 tarihinde 08:30-13:30 saatleri arasında geleceği bilgisi verildiği için iş yerimden özellikle izin aldım ve o saatler arasında evde bekledim. Buna rağmen ne gelen oldu ne ...

1 Destek

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Defalarca Randevu Verilip Bağlantı Yapılmadı, Mağdur Edildim

Muhammed

Türk Telekom

26 Kasım 2025 18:41

405

Türk Telekom üzerinden 200 Mbps fiber ev interneti başvurusu yaptım. Müşteri hizmetlerini aradığımda gerekli tüm bilgiler alındı, onaylarımı verdim ve başvurumun alındığı, ekiplerin en kısa sürede gelip bağlantıyı yapacağı söylendi. Kurulumun yapılmasını istediğim adres İstanbul Şişli ’dedir. Bana ...

Kurulum Randevuları Aksadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Mağdur

Türk Telekom

10 Kasım 2025 15:48

448

4 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom 100 Mbps fiber ev interneti için başvuru yaptım. 5 Kasım’da kurulum için geleceklerini söylediler ancak gelmediler. Ardından 8 Kasım’da tekrar talepte bulundum, o gün de kimse gelmedi. Her iki seferde de evde beklememe rağmen mağdur edildim. Şikayet kaydı oluşturm...

1 Destek