Stok Olmayan Ürün Nedeniyle 52 Dakika Bekletilen Sipariş İptali

12 Mayıs 2026 tarihinde saat 18.06’da Trendyol GO üzerinden Mc Donald’s Kırşehir şubesinden iki kişilik Tavuk Festivali kova menü siparişi verdim. Ürün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişim yaklaşık 52 dakika sonra iptal edildi. Eğer ürün stokta yoksa bunun en başta belli olması gerekirken, beni 52 dakika boyunca bekletip ardından iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Sipariş numaram 11228221844’tür. Restorana veya Trendyol müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşabileceğim bir yer bulamadığım için kimseyle görüşme yapamadım. Ekstra bir ücret çekilmedi; ancak bankama göre iptal edilen bu siparişin tutarı birkaç gün içinde kartıma yansıyacak ve doğal olarak bu süreçte para blokesi de yaşamış olacağım.

Stokta olmayan ürünlerin listeye konulmamasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için siparişlerin en başta kontrol edilmesini ve bu yaşanan aksaklık nedeniyle tarafıma açıklama yapılarak sürecin düzeltilmesini talep ediyorum.